物流管理
 

ISBN:
商業現代化系列叢書5
電子商務理論與實務--大專版
出版日期:中著民國九十二年六月三十日 第一版
發行:國立雲林科技大學
編印:國立雲林科技大學商業自動化研究發展中心
售價:NT$ 600 元正
目次
第一篇 概念篇 1
   第一章 導論 2
      第一節 電子商務之定義 2
      第二節 電子商務的構面 3
      第三節 電子商務的演進 4
      第四節 網際網路的起源與發展 5
      第五節 網際網路的競爭優勢 7
      第六節 電子商務的四流 12
      第七節 電子商務的特性 13
      第八節 電子商務的新經濟法則 13
      第九節 電子商務的整體架構 17
      第十節 電子商務的經營模式 19
      第十一節 電子商務的分類 29
      第十二節 電子商務的迷思與現實 31
      第十三節 本書章節 33
      個案探討-雅虎(Yahoo!) 35
      自我評量 42
      參考文獻 43
   第二章 從商業自動化到企業電子化 45
      第一節 商業自動化的定義 45
      第二節 商業自動化的內容 46
      第三節 商業自動化的演進 49
      第四節 商業自動化的發展趨勢 49
      第五節 商業自動化的經濟效益 51
      第六節 製造業自動化 53
      第七節 製造業自動化與商業自動化的整合 55
      第八節 製商整合的運作範疇 57
      第九節 企業電子化之發展現況 60
      第十節 政府推動企業電子化之政策 69
      第十一節 企業電子化之發展 74
      個案探討--新昕纖維 87
      自我評量 91
      參考文獻 92
第二篇 管理篇 93
   第三章 策略 94
      第一節 策略管理模型 94
      第二節 總體環境分析 96
      第三節 產業環境分析 97
      第四節 企業資源、使命、目標與SWOT分析 101
      第五節 總公司層次策略(corporate-level strategy) 106
      第六節 事業層策略(business-level strategy) 112
      第七節 功能性策略(functional strategy) 114
      第八節 策略執行:組織結構、領導、權力、組織文化 119
      第九節 電子商務與組織變革 122
      第十節 電子商務的關鍵成功因素 126
      第十一節 電子商務發展的障礙 128
      個案探討--高都汽車 130
      自我評量 146
      參考文獻 147
   第四章 企業資源規劃(ERP) 149
      第一節 企業資源規劃(ERP)的定義 149
      第二節 企業資源規劃(ERP)的演變 150
      第三節 導入企業資源規劃(ERP)的原因 155
      第四節 企業資源規劃(ERP)的技術架構 160
      第五節 企業資源規劃(ERP)的成本與效益 163
      第六節 企業資源規劃(ERP)導入方法 165
      第七節 企業資源規劃(ERP)系統廠商的選擇 168
      第八節 企業資源規劃(ERP)導入中運作要點 170
      第九節 企業資源規劃(ERP)導入關鍵成功因素 171
      第十節 企業資源規劃(ERP)未來發展趨勢 172
      第十一節 企業資源規劃(ERP)在企業價值鏈中之定位 173
      第十二節 企業資源規劃(ERP)應用程度之探討 175
      第十三節 企業資源規劃(ERP)系統的限制及矛盾 178
      第十四節 企業資源規劃(ERP)與電子商務的關係 184
      個案探討-STN-LCD公司 186
      自我評量 192
      參考文獻 193
   第五章 顧客關係管理(CRM) 195
      第一節 顧客關係管理的定義 195
      第二節 顧客關係管理的起源與發展 198
      第三節 顧客關係管理的執行步驟 201
      第四節 顧客關係管理執行架構 203
      第六節 顧客聯結策略 206
      第七節 顧客關係管理的系統範疇 220
      第八節 顧客關係管理系統的四大循環流程 221
      第九節 顧客關係管理系統元件的關鍵要項 224
      第十節 顧客關係管理系統發展歷程與現況 225
      個案探討-美商花旗銀行 226
      自我評量 230
      參考文獻 231
   第六章 供應鏈管理(SCM) 233
      第一節 供應鏈的定義 233
      第二節 供應鏈相關議題 234
      第三節 供應鏈管理之定義 238
      第四節 供應鏈管理之成因 239
      第五節 供應鏈管理的功能 240
      第六節 供應鏈管理的過程 242
      第七節 供應鏈管理遭遇的問題 244
      第八節 供應鏈管理的導入架構 245
      第九節 供應鏈管理的導入步驟 246
      第十節 供應鏈管理的關鍵成功因素 247
      第十一節 實施供應鏈管理的效益 248
      第十二節 供應鏈管理的資訊技術 249
      個案探討-詮恩(TRANE) 251
      自我評量 267
      參考文獻 268
   第七章 知識管理(KM) 271
      第一節 資料、資訊、知識與智慧之關係 271
      第二節 知識的內涵與分類 272
      第三節 知識獲取 279
      第四節 知識移轉 280
      第五節 知識創造 282
      第六節 知識蓄積 287
      第七節 知識擴散 292
      第八節 知識分享 293
      第九節 知識交易市場 295
      第十節 增進知識分享之因素 296
      第十一節 交易成本之成因 300
      第十二節 知識管理之策略觀點 302
      個案探討--國森企業 310
      自我評量 320
      參考文獻 321
   第八章 虛擬企業 323
      第一節 虛擬企業的定義與特性 323
      第二節 虛擬企業的優缺點 325
      第三節 虛擬企業的生命週期 325
      第四節 虛擬組織的類型 326
      第五節 虛擬組織的發展現況 327
      第六節 虛擬企業的建置 329
      第七節 虛擬組織的建構步驟 332
      第八節 電子商務與企業虛擬化之關係 333
      第九節 企業虛擬化與資源基礎理論 336
      第十節 企業虛擬化與交易成本理論 338
      第十一節 虛擬組織資訊系統的實施 339
      第十二節 虛擬組織的管理問題 340
      第十三節 虛擬企業的相關研究 341
      個案探討-台積電的虛擬晶圓廠計畫 344
      自我評量 347
      參考文獻 348
第三篇 市場篇 349
   第九章 網路商店 350
      第一節 網路商店定義 351
      第二節 網路零售產業的特性 352
      第三節 影響網路零售產業發展的因素 354
      第四節 網路零售產業的風險 356
      第五節 網路商店特性 357
      第六節 網路商店的優點 359
      第七節 網路商店的效益 359
      第八節 網路商店的規劃步驟 360
      第九節 網路商店的內容設計 361
      第十節 網路消費者的購買過程 362
      第十一節 網路消費者行為 365
      第十二節 網站商店銷售暢銷品之特質 369
      第十三節 網路商店面臨的經營困難 369
      個案探討:亞馬遜網路書店(Amazon.com) 372
      自我評量 375
      參考文獻 376
   第十章 線上金融 377
      第一節 網路銀行的定義 377
      第二節 網路銀行的功能 378
      第三節 網路銀行的發展沿革及現況 379
      第四節 網路銀行的優缺點 381
      第五節 網路銀行的商機 381
      第七節 國內網路銀行系統運作架構 383
      第八節 網路銀行策略模式 384
      第九節 網路銀行之安全問題 386
      第十節 網路券商的定義 387
      第十一節 網路券商的種類 388
      第十二節 國內證券商網路下單發展與現況 389
      第十三節 網路下單的優缺點 390
      第十四節 網路下單作業 392
      第十五節 網路券商之行銷策略 395
      第十六節 網路券商之創新策略 398
      第十七節 網路券商的未來發展 402
      個案探討-中信銀 407
      自我評量 415
      參考文獻 416
   第十一章 行動商務 417
      第一節 無線網際網路 417
      第二節 行動商務環境 423
      第三節 行動商務發展情形概況 425
      第四節 行動商務之產業 430
      第五節 行動商務的成功案例 i-mode 436
      第六節 企業M化相關名詞 438
      第七節 行動商務市場區隔 441
      第八節 行動商務環境狀況與未來 451
      個案探討--訊通國際YesMobile 455
      自我評量 459
      參考文獻 460
第四篇 技術篇 461
      第十二章 電子商務科技 462
      第一節 TCP/IP協定 462
      第二節 網際網路(Internet) 464
      第三節 超文字標記語言(HTML) 465
      第四節 DHTML 467
      第五節 CGI 469
      第六節 JAVA 469
      第七節 VBScript、JavaScript 471
      第八節 ASP、JSP、PHP 473
      第九節 XML 476
      第十節 寬頻 485
      第十一節 智慧型代理程式 489
      第十二節 行動代理程式 492
      自我評量 496
      參考文獻 497
   第十三章 電子商務付款機制 498
      第一節 傳統交易及付款模式 498
      第二節 電子付款機制之定義 507
      第三節 線上信用卡 508
      第四節 電子現金 516
      第五節 電子支票 522
      第六節 網路上的小額付款機制 526
      第七節 電子發票 531
      個案探討--華印公司 534
      自我評量 536
      參考文獻 537
   第十四章 電子商務安全 538
      第一節 電子商務所衍生的風險與安全需求 538
      第二節 電子商務系統存在之威脅 545
      第三節 電子商務之網路安全控管 547
      第四節 電子商務之網路系統控制 548
      第五節 電子商務環境資訊安全防護方法 549
      第六節 密碼學 553
      第七節 網路防火牆 567
      第八節 網路攻擊 570
      第九節 SSL之實作 573
      自我評量 600
      參考文獻 601